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网曝新买戴尔笔记本现质量问题 售后一拖再拖

发布时间:2017-12-30

  网购曝光新戴尔笔记本质量问题售后延迟

  近日,市民曹先生抱怨说,戴尔笔记本电脑硬盘新购买缺陷,服务延迟。投诉全文如下:2012年12月12日,我在戴尔官网购买了戴尔成就2420笔记本电脑,并于12月19日收到货物(订单编号:804432045,客户编号:469170789),因此笔记本型号不是操作系统,所以我安装了Windows7系统和一些软件,谁知道公司当天开了一台笔记本电脑却无法进入系统,我懂一点电脑方面的知识,所以猜测硬盘有问题笔记本电脑的驱动,搜索互联网了一会儿,以确认这个猜测,我立即联系戴尔的售后服务部门,并要求工程师更换机器。 21日下午,盐城服务工程师来到我的笔记本电脑测试,确定硬盘是笔记本电脑的问题,并承诺尽快向总部汇报,尽快给我一台新机,然后再没有消息,直到26日才确定为我换机。这并不意味着产品和服务的质量,让消费者失去了补偿?因为在更换延误使用的时候,我提出要延长保修时间的销售,但是客服找工程师,工程师回复找客服,干脆把消费者踢出去,没有诚信的所有!现在,随着新年的假期已经半个月了,我还是没有收到新的电脑,客服的要求延长了保修时间已经被无理拒绝了,而且态度很糟糕!戴尔产品的无数投诉,戴尔也让消费者失望。消息更正:022-23601735

大宝娱乐

2017-12-30

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