智能设备/NEWS CENTER

中消协致函携程网就搭售问题展开调查

发布时间:2017-12-30

  消费者协会携程携手就搭售问题展开调查

  [每日科技网]携程网等旅游网站当天曝光被迫搭售事件发生后,消费者协会已经在4月17日携程信函中向涉案消费者介入了调查权益。据了解,微博用户@投资银行老板发表题为“一年100亿?秘密携程陷阱”的微博称,携程在哪里等待OTA网站在售票过程中设置消费者的消费陷阱,导致一些消费者在购买机票的过程中花钱。以文中老投银行模式为例,在携程上表示设置了一张到深圳的车票,石家庄的票价显示为1037元,但是当确认订单时,金额已经变为1152元。在订单页面的右上角可以清楚的看到,机票+机场建设费应该是1037 + 38元,一共1073元,但是另外需要79元的费用。他点击下面的订单详情找出来,显然单独的一张票直接变成了一个成人套餐,套餐中包含机票,酒店优惠券,建筑,燃油附加费,贵宾休息室共5个费用。其中,酒店优惠券,贵宾休息室属于额外门票类别,这两项费用不能取消。不仅票价,@投资银行范范发现,在携程购买携程门票方面也存在类似问题,在订单细节费用表中,额外支付30元VIP优先门票费用。除了机票之外,高铁票门票还存在,@投资银行老范在文中也认为,携程在产品设计方面有额外的成本,引起用户的怀疑,例如:性价比含糊不清,选择按钮和用户习惯相反,默认购买产品,取消按钮等。消息传出后,引发不少网民围观,其次是其他媒体的跟踪调查显示,不仅携程存在搭售,相同数量的其他OTA(在线旅行社)网站也有类似的强制搭售行为,强制搭售成为OTA网站的潜规则。对此,中国消费者协会表示,消费者网上订票,网站不了解消费者,默认查询航空保险,酒店优惠券等有偿物品,涉嫌侵权消费者自主选择权,以上商业模式不限于携程,其他OTA公司也存在,中国消费者协会将进行调查。

大宝娱乐

2017-12-30

更多内容,敬请关注:

大宝娱乐官网:/

大宝娱乐新浪官方微博:@大宝娱乐

大宝娱乐发布微信号: